退款政策

取消訂單

訂單出貨前，您可電郵至 service@eurovation.hk 並提供訂單編號申請取消，我們會全額退款至原付款方式。

商品瑕疵、寄錯或運送損壞

• 請於收到商品後 7 天內聯絡我們，並提供訂單編號、商品照片及問題說明。
• 經確認後，我們會為您免費補寄或換貨；如無法補寄，則全額退款。相關運費由我們負擔。

不接受退換貨的情況

基於食品及化妝品的衛生安全，且屬跨境寄送，以下情況恕不接受退換貨：

• 因個人因素（例如不喜歡、買錯）申請退換已出貨的商品。
• 商品已拆封使用，或因人為因素造成損壞。
• 超過收貨後 7 天才提出申請。

退款方式

退款會退回原付款方式（信用卡或您付款時使用的電子錢包／銀行），於確認退款後 30 天內完成；實際入帳時間視發卡銀行或付款服務商而定。

如有疑問，請電郵至 service@eurovation.hk。